เผยวิธีดึงดูดและรักษาลูกค้าบนโลกออนไลน์ โดยคุณพอล กฤดากร ผู้เขียน CEOBlog
โดยคุณพอลก็ได้เผยเคล็ดลับการดึงดูดลูกค้าและรักษาลูกค้าบนโลกออนไลน์ออกมาให้คุณโดยแยกย่อยออกเป็น 4 หัวข้อหลัก ๆ ดังนี้
Awarness การตระหนัก
เป็น 1 ในสิ่งสำคัญมาก ๆ ของการดึงดูดลูกค้าบนโลกออนไลน์ โดยเฉพาะวิธีการโฆษณาที่เราจะต้องมีการวางแผนที่ดี เช่นการโฆษณารองเท้านั้น ถ้าเราใช้การโฆษณาแบบหว่านแหหรือไม่ได้เจาะจงกลุ่มเป้าหมาย ก็จะทำให้การโฆษณานั้นเป็นการโฆษณาที่สูญเปล่าเพราะอาจจะมีคนเพียง 20% ของการโฆษณาเท่านั้นที่จะสนใจ (ซึ่งใน 20% นั้นก็อาจจะมีเพียง 1% เป็นลูกค้าของเราก็เป็นได้) ดังนั้นคุณจึงควรศึกษาวิธีการใช้งาน ADS ของแต่ละแห่งให้ได้ประสิทธิภาพสูงที่สุด
Interest ให้ความสนใจ
เมื่อคนเริ่มรู้จักสินค้าที่เราโฆษณาแล้ว เขาก็จะเริ่มที่จะสนใจค้นหาข้อมูลสินค้าชิ้นนั้น ๆ ซึ่งแน่นอนว่าถ้าข้อมูลสินค้าของเรามีอย่างครบถ้วน ลูกค้าก็จะมีโอกาสซื้อสินค้าของเรามากกว่าสินค้าที่ไม่มีข้อมูลให้อ่านเลย
Decision การตัดสินใจ
หลังจากที่ลูกค้าเริ่มตัดสินใจที่จะซื้อ อย่างแรกที่ลูกค้าจะต้องค้นหาเลยคือ ราคาของสินค้าชิ้นนี้ ซึ่งถ้าราคาของเราถูกที่สุดหรือเท่ากับร้านอื่น ๆ ก็แทบจะไปขั้นต่อไปแล้ว
Action การกระทำ(ซื้อสินค้า)
สิ่งสุดท้ายที่เราทุกคนอยากให้เกิดนั่นคือการกดสั่งซื้อสินค้า ซึ่งกว่า 100 ละ 90 จะตกม้าตายตรงนี้ โดยเฉพาะระบบการซื้อสินค้าที่ยุ่งยากจนอาจทำให้ต่อมความวู่วามหายไปซะก่อน ร้านค้าออนไลน์ที่ดีจึงควรทำให้ระบบนี้มีความไหลลื่นมากที่สุดจนอาจจะให้เหลือเพียง 1 – 2 ขั้นตอน ก็สามารถสั่งซื้อได้เลย (แล้วค่อยไปใส่ชื่อ ที่อยู่ ทีหลังก็ยังได้)
ที่มา : https://www.beartai.com/article/tech-article/139556
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น