บทความระบบสารสนเทศ

บทความระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

ในปัจจุบันจะเห็นได้ว่าเทคโนโลยีทางคอมพิวเตอร์ได้มีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็นทางด้านฮาร์ดแวร์ (Hardware)  หรือซอฟแวร์ (software) บริษัทต่างๆได้มีการคิดค้นและพัฒนาเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์รุ่นใหม่ๆ ออกมามากมายเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกใช้ได้ตามความต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันนี้เป็นสังคมออนไลน์ ทุกคนมีความต้องการใช้อุปกรณ์เทคโนโลยีทางด้านการสื่อสาร  ดังนั้นความก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยีจึงมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว สำหรับอุปกรณ์ทางด้านเทคโนโลยีรุ่นใหม่ที่มีการพัฒนาส่วนใหญ่จะเน้นที่ความเร็วในการคำนวณประมวลผลเป็นหลัก นอกจากนั้นยังมีการสร้างอุปกรณ์ต่างๆ ที่มีขนาดเล็กลงกว่ากว่าเดิมเพื่อความสะดวกในการใช้งานมากขึ้น และปัจจุบันนี้เทคโนโลยีทางคอมพิวเตอร์เป็นเสมือนอุปกรณ์ในสำนักงานอย่างหนึ่งที่ทุกหน่วยงาน ทุกองค์กรจะต้องมีไว้เพื่อช่วยในการทำงานเพราะนอกจากคอมพิวเตอร์จะช่วยให้ทำงานได้สะดวก รวดเร็ว และสวยงามแล้ว คอมพิวเตอร์ยังช่วยในการทำงานที่ต้องการความถูกต้องแม่นยำของข้อมูล และยังสามารถพยากรณ์ข้อมูลล่วงหน้า ทำให้องค์กรต่างๆสารถเตรียมการหรือวางแผนงานในอนาคตได้อีกด้วย  ในอนาคตคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีดิจิตอลเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น  ฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์มีแระสิทธิภาพมากขึ้นเปลี่ยนวิถีชีวิตของผู้คนและองค์กรต่างๆ รวมถึงกิจกรรมบนอินเทอร์เน็ต  จึงจำเป็นต้องมีทักษะและแนวคิดในการดำรงชีวิตในโลกดิจิตอล เรียนรู้ส่วนสำคัญของเทคโนโลยีและการโต้ตอบ เรียนรู้เกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีให้มากขึ้น  ความเป็นส่วนตัว จริยธรรม คุณธรรม และสิ่งแวดล้อม และเรียนรู้การบูรณาการเทคโนโลยีกับผู้คน

                

ระบบสารสนเทศ

 การไหลของสารสนเทศในองค์กรสามารถมองตามโครงสร้างตามหน้าที่และโครงสร้างตามหน้าที่ และโครงสร้างตามการบริหาร

โครงสร้างตามหน้าที่

องค์กรส่วนใหญ่แบ่งส่วนการทำงานตามบทบาทหน้าที่เป็น 5 แผนก ดังนี้

แผนกบัญชี บันทึกกิจกรรมทางการเงินทั้งหมด และจัดทำรายงานด้านการเงินตามระยะเวลา 

แผนกการตลาด โฆษณาและส่งเสริมการขายสินค้า (หรือบริการ)

แผนกบุคล   คัดเลือกบุคลากร และดูแลบุคลากร ผลตอบแทนหลังเกษียณ การประเมิน เงินชดเชยรวมถึงการพัฒนาบุคลากร 

แผนกการผลิต   ผลิตสินค้าและการบริการ โดยใช้วัตถุดิบ และบุคลากรที่มีอยู่

แผนกวิจัย      วิจัยและพัฒนาสินค้า ดูแลและการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสินค้าใหม่

             โครงสร้างตามการบริหาร

              แบ่งออกเป็น 3 ระดับ คือ

             ผู้บริหารระดับสูง  เกี่ยวข้องกับการวางแผนระยะยาว และการคาดการณ์

             ผู้บริหารระดับกลาง  เกี่ยวข้องกับการควบคุม วางแผนและตัดสินใจ ให้การดำเนินการเป็นไปตามเป้าหมาย    ระยะยาวที่ตั้งไว้

             หัวหน้างาน   เกี่ยวข้องกับการควบคุมปฏิบัติงานของพนักงาน  ติดตามและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

                                                                    การไหลของสารสนเทศ

สำหรับผู้บริหารระดับสูง  การไหลของสารสนเทศมีทั้งแนวตั้งและแนวนอน แต่มาจากระดับล่างขององค์กรเป็นหลักและมีการไหลของสารสนเทศจากภายนอกองค์กรเข้ามาด้วย

สำหรับผู้บริหารระดับกลาง  การไหลของสารสนเทศเป็นทั้งในแนวตั้งและแนวนอนข้ามสายงานต่างๆ

สำหรับหัวหน้างาน  การไหลของสารสนเทศเป็นไปในแนวตั้ง

  

                                                                     ระบบสารสนเทศ

ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing System : TPS)

        หรือระบบประมวลผลข้อมูล (Data Processing System : DPS) บันทึกรายการธุรกรรมที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System : MIS)

        ผลิตรายงานที่กำหนดรูปแบบไว้ล่วงหน้า เช่น  รายงานออกตามระยะเวลา รายงานที่ออกเป็นกรณีพิเศษ

และรายงานที่ออกตามความต้องการ โดยใช้ระบบการจัดการฐานข้อมูลช่วยจัดการจากแผนกต่างๆ

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System : DSS)

        ช่วยผู้บริหารตอบคำถามที่ไม่ได้คาดการณ์ไว้ล่วงหน้า หากสนับสนุนผู้ใช้หลายคนซึ่งทำงานร่วมกันจะเรียกว่าระบบการตัดสินใจแบบกลุ่ม (Group Decision Support System : GDSS) ระบบสนับสนุนการตัดสินใจประกอบด้วยผู้ใช้ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล และแบบจำลองการตัดสินใจซึ่งแบ่งเป็น 3 ประเภท ได้แก่ แบบจำลองกลยุทธ์ แบบจำลองยุทธวิธี แบบจำลองการปฏิบัติงาน

ระบบสนับสนุนผู้บริหาร (Executive Support System  :  ESS)

        ถูกออกแบบมาสำหรับช่วยผู้บริหารระดับสูงตัดสินใจมีความคล้ายคลึงกับระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการและระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

ระบบสารสนเทศอื่นๆ

         ระบบสารสนเทศหลายๆ ระบบถูกออกแบบมาสำหรับสนับสนุนพนักงานสารสนเทศซึ่งทำหน้าที่สร้าง  กระจาย และสื่อสารสารสนเทศ ระบบสารสนเทศในกลุ่มนี้ได้แก่

ระบบสำนักงานอัตโนมัติ (Office Automation System : OAS) สนับสนุนพนักงานข้อมูลซึ่งทำหน้าที่เกี่ยวกับการกระจายและการสื่อสารข้อมูล เช่น ซอฟแวร์จัดการโครงการ และระบบการประชุมทางวิดีทัศน์

ระบบช่วยช่วยงานที่ใช้ภูมิรู้ (Knowledge Work System : KWS ) สนับสนุนพนักงานผู้มีภูมิรู้ซึ่งสร้างสารสนเทศ เช่น วิศวกรใช้ระบบคอมพิวเตอร์ช่วยออกแบบหรือผลิต (CAD / CAM)